La Cámara de la Economía Digital del Uruguay y la Cámara de Comercio y Servicios del Uruguay realizaron un relevamiento conjunto para analizar el comportamiento de los consumidores durante la celebración del Día de la Madre el pasado 11 de mayo. El estudio recopiló 543 respuestas a través de un formulario online, ofreciendo una visión detallada de las preferencias y hábitos de compra en esta fecha comercial. “El relevamiento destaca la importancia del Día de la Madre como una fecha clave para el comercio en Uruguay, con una marcada preferencia por los canales físicos, aunque el canal digital continúa ganando terreno, especialmente en la búsqueda de productos”, se señala en el informe.
Por otra parte, la estabilidad en los patrones de consumo, medios de pago y categorías de productos refleja una consolidación de las tendencias observadas en años anteriores, y se acota que “la alta satisfacción reportada por los consumidores subraya la importancia de esta fecha para el sector comercial”.
Según el informe, el 71% de los encuestados declaró que siempre celebra o compra regalos con motivo del Día de la Madre, mientras que un 21% indicó que lo hace de manera ocasional y un 8% afirmó no participar en esta tradición. En términos de compras, el 75% de los participantes adquirió algún regalo para la ocasión, una cifra que se mantuvo sin cambios respecto al relevamiento del año anterior, mientras que el 25% restante no realizó ninguna compra.
Canales de compra: físico versus digital
Entre quienes compraron regalos, el 45% buscó y adquirió los productos directamente en locales comerciales, mientras que un 27% investigó online pero optó por comprar en una tienda física. Esto resultó en un 72% de las compras realizadas en comercios físicos. Por otro lado, el 26% de los encuestados buscó y compró los regalos a través de plataformas digitales, un ligero aumento frente al 23% registrado en 2024. Además, un 2% buscó productos en locales físicos pero finalizó la compra online, lo que eleva el total de compras digitales al 28%. Un dato relevante es que el 53% de las búsquedas de regalos se llevó a cabo en plataformas digitales, destacando la importancia del canal online en la etapa de exploración.
Para las compras en locales físicos, el 39% de los consumidores eligió shoppings como su lugar de compra, seguido por un 37% que prefirió las principales avenidas comerciales. Los supermercados representaron el 11% de las compras, mientras que el 13% restante se distribuyó entre ferias, comercios barriales y emprendimientos artesanales.
En el ámbito digital, el 58% de las compras se realizaron en las tiendas online propias de los comercios, una proporción similar a la del año anterior. Los marketplaces locales captaron el 31% de las compras, mientras que el 8% se realizó a través de redes sociales, agrupadas en la categoría Otros. Los marketplaces internacionales, como los de Estados Unidos y China, tuvieron una participación prácticamente nula.
Momentos de compra y gasto
El informe revela que el 55% de los compradores adquirió los regalos una semana antes del Día de la Madre, mientras que el 39% lo hizo el día previo, resultados consistentes con los relevamientos anteriores. En cuanto al gasto promedio por regalo, el 34% destinó más de $ 2000, el 18% gastó entre $ 1500 y $ 2000, el 27% entre $ 1000 y $ 1500, y el 20% menos de $1000. Respecto al presupuesto total destinado a regalos, el 55% mantuvo el mismo monto que en 2024, el 30% lo incrementó y el 15% lo redujo.
Los medios de pago utilizados no mostraron grandes variaciones respecto al año anterior. La tarjeta de crédito fue la opción más utilizada, con un 55% de preferencia, seguida por la tarjeta de débito con un 27%. El efectivo representó el 14% de las transacciones, las transferencias bancarias un 3% y los canjes de programas de fidelidad un 1%. Entre las categorías de regalos más elegidas, la vestimenta, el calzado y los accesorios encabezaron las preferencias, seguidos por perfumería y cosmética. Con menor incidencia se ubicaron los artículos para el hogar, la decoración y los productos electrónicos.
A la hora de elegir un regalo, los consumidores priorizaron la utilidad, el precio y la calidad del producto, mientras que factores como la marca o los materiales utilizados tuvieron menos relevancia. En cuanto a la experiencia de compra, el 45% de los encuestados la calificó como muy buena y el 50% como buena, reflejando un alto nivel de satisfacción. Solo un 5% consideró que su experiencia fue regular.
